售后服务与技术支持包括产品生命周期全过程跟踪、用户全方位培训、网络化远程支持、限时快速响应四个要素。

　　在多年的研发、生产和服务等质保体系运行经验的基础上，按照ISO9001标准，详细分析过程，恰当地分配资源，相应地明确职责，合理规定程序，使公司建立了方案建立到服务全过程的质量保证体系，完善了产品研发和服务制度，建立了质量信息反馈以及过程改进有效机制。

　　售后服务与技术支持包括产品生命周期全过程跟踪、用户全方位培训、网络化远程支持、限时快速响应四个要素，迅速及时地为客户提供售后服务与支持。

二、技术服务体系的特点：

（1）拥有一流的技术人员

拥有专业知识充足、实施经验丰富的技术人员，可随时为用户提供设计完美的解决方案和专业服务。

（2）拥有规范的管理

公司已通过ISO9000认证，拥有规范的服务管理机制，涵盖项目管理、过程管理、质量保证管理和客户管理等多方面，包括服务管理流程、文档管理流程手册、测试规范、软件开发规范、系统集  成规范、技术操作规范等。

（3）提供最及时的服务响应

公司提供灵活多样的服务形式，其中包括全天候的在线支持，在极短的相应时间内提供在线维护等技术服务，最快2小时可远程解决常见故障问题。同时保证用户得到7×24小时的实时技术支持相应。