新规落地启新篇 数智赋能促转型 ——解读2026年《供水条例》对自来水公司的影响及适配解决方案

2026年6月1日，新版《供水条例》正式施行，这是1994年《城市供水条例》实施32年来的首次重大修订，标志着我国供水行业正式从 “规模供给时代” 迈入 “高质量安全供给时代”。新规以保障供水安全、推动城乡统筹、提升服务标准为核心，从责任边界、运营规范、设施管护、水质管控、服务要求等方面，对自来水公司提出了全方位、刚性化的法定要求，既是行业发展的 “升级指南”，也是企业经营的 “合规底线”。此次条例修订并非简单的规则调整，而是倒逼行业专业化、标准化、智慧化转型的根本性变革，自来水公司的角色也将从传统的 “供水经营者”，全面升级为 “从水源到水龙头” 的全链条供水安全责任人。

新版《供水条例》的实施，给自来水公司的日常运营与长远发展带来多重核心影响。责任范围全面延伸，二次供水、小区共有供水设施、农村规模化供水首次纳入统一法规框架，管护范围从城市管网延伸至用户水龙头、从城市区域覆盖至城乡全域，企业需承担全流程设施运维与更新改造责任；运营管理更趋规范，水质检测全流程闭环、供水信息强制公开、收费行为严格规范，不合理接入费用取消，红线外管网成本由企业承担，合规经营成为生存发展基础；服务标准硬性提升，要求报装、缴费、报修、投诉等全业务线上化，停水管理、应急抢修、诉求处置均设明确时限，服务透明化、便捷化成为法定标准；智慧化转型迫在眉睫，条例明确支持行业数字化、智能化发展，要求搭建全流程监测、调度、应急体系，推动运维从 “被动抢修” 向 “主动预防” 转变；法律约束显著加强，细化各类违法情形并大幅提高罚款额度，企业法律风险防控要求全面提升。

面对新规带来的机遇与挑战，数字化、智慧化升级已成为自来水公司落实条例要求、实现合规经营的 “必答题”。中山市同创科技发展有限公司深耕自来水行业信息化领域，聚焦水务行业实际需求，打造了覆盖运营管理、客户服务、设施运维、智慧管控、城乡统筹的全系列数字化产品体系，可精准匹配《2026 年供水条例》各项核心要求，从多维度为自来水公司落实新规、实现转型提供全方位数智化解决方案，成为供水企业从 “传统运营” 向 “全链条专业管家” 转型的核心技术合作伙伴。

同创科技的全系列产品可实现对条例核心要求的全面适配与落地：在服务标准化层面，以微信营业厅、报装受理系统、客户服务中心系统为核心搭建智慧服务体系，实现用水报装、缴费过户、报修投诉等全业务线上 “零跑腿”，依托智能工单流转系统完成诉求闭环处置、限时办结，搭配电话语音系统、营业厅触摸屏查询系统，构建线上线下一体化服务网络，既满足法定服务要求，又提升用户体验；在设施管护与运维管控层面，供水一张图、B8 换表助手、AI 抄表机器人形成全流程数字化运维方案，实现供水管网、二次供水设施等资产数字化定位与全生命周期管理，完成老旧水表更换工单化管控、机械水表智能化升级与无人化远程抄表，同时组网实现 DMA 分区漏损监测，助力老旧管网改造，降低漏损率，筑牢运维管控防线；在运营与收费规范化层面，营业收费管理系统、银企通实时代收水费系统实现水费核算、计费、收费全流程自动化，精准管控收费项目从源头杜绝不合理费用，配套物资管理系统、水厂OA系统，规范企业内部采购、办公、数据管理等流程，夯实合规经营数字化基础；在智慧化转型与应急保障层面，B8 集控分析系统、供水抢修管理系统、水量异常预警功能构建智慧管控与应急处置闭环，实现水质、水压、水量等数据实时监测与智能分析，依托 GIS 地图完成抢修人员、物资智能调度，确保30分钟快速响应，同时实现漏水、异常用水实时提醒，推动运维向主动预防转变，提升供水安全保障能力；在城乡供水一体化层面，全系列产品具备轻量化部署、全栈国产化适配、标准化接口的核心优势，可快速适配农村供水信息化需求，实现城乡供水数字化系统统一搭建、无缝衔接，助力企业打造 “城乡同标、同质、同服务” 的一体化供水管理体系，契合新规城乡统筹发展要求。

新规落地，转型在即。2026 年《供水条例》为供水行业高质量发展划定了方向、明确了标准，而数字化、智慧化是自来水公司落实新规、实现转型的核心抓手。中山市同创科技发展有限公司将始终立足水务行业实际需求，以专业的产品、定制化的解决方案、全方位的技术服务，助力全国自来水公司快速适配条例要求，破解合规经营、设施运维、服务升级、智慧转型等核心难题，以数智赋能供水行业高质量发展，让每一户用户都能享受到更安全、更便捷、更优质的供水服务。