一、系统介绍
云呼叫中心是基于云端的呼叫中心服务，企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。
二、系统特点
1、分钟级开通
呼叫中心号码开通后，可快速创建呼叫中心，预制呼叫中心所需基本功能，开通后无需设置即可直接使用。
2、零门槛使用
图形化的IVR设置，模块化的IVR功能，让您无需具备专业技能。仅需简单的配置，即可轻松生成IVR流程。
3、弹性扩容
无需关心硬件问题，根据需求量，您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动为您解决性能问题。
4、实时智能质检
实时对每一通电话进行自动质检，通过阿里云强大的ASR技术，系统根据预设规则进行检测，提供结果和客服服务质量评分，全程无需人工干预，服务质量清晰可查。
5、丰富数据
提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，运营情况一手掌握。
6、灵活集成
系提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等系统，实现来电弹屏、交互式IVR流程等。
7、稳定安全
支持上万坐席，服务稳定数据安全可靠。
