商户平台退款流程操作说明-单独退款
专栏：行业资讯
发布日期：2022-08-24
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1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。
1)查询交易订单发起退款：
2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：
注意：退款后请在营收系统撤销对应账单，以避免对账不正确情况出现。
2、选择退款资金扣款反方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。
3、若未结算资金<退款金额则会提示退款失败，可选择使用可用余额退款或等待交易资金充足后再次申请退款。
4、退款后查询：银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。如下图：
自来水公司退款案例：
1、用水户反馈费用有问题，提供缴费凭证截图：
2、登录商户平台后台，根据用水户提供的缴费凭证，查找订单号。
3、核对退款信息无误后，进行退款操作。
4、登录B8营业收费管理系统，查找该笔费用，进行撤销收费。
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