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· B8工单流转系统

一、系统介绍
  该系统包括过户、销户、申请检表工单、更改用水性质、减免违约金、退减水量、优惠用水、减免阶梯、追偿水费、转账、复抄、报停等,共20项工单流转业务。支持PC端和移动端的审批。

二、系统功能
  1、过户
  过户是指用户房子产权转移时需要变更户主名称的有关业务,过户期间提醒用户做好水表欠费或余量的结算。
  2、销户
  对停抄6月以上的表采用抄表销户处理,记录操作人员相关处理流程及备注。
  3、申请检表工单
  用户发起申请或内部申请,送集团计量所或往外送检至指定第三方机构。
  4、更改用水性质
  对用户用水性质更改进行审批。
  5、减免违约金
  减免用户的违约金。
  6、退减水量
  包含补退差价、退水表拆装费、修改费用附加信息、减滞纳金、罚款、水量追收、水量减免、发还费用、发还金额、追收费用、追收金额、改表底、减免违约金等账务相关处理。
  7、优惠用水
  对于军烈军属、退伍军人、五保户等政策上要求优惠的用户进行审批。
  8、减免阶梯
  对减免用户超阶梯水价进行审批。
  9、追偿水费
  对违章用户产生的水损,进行水费追偿审批。
  10、转账
  对委托收款用户进行转账审核。
  11、复抄
  生成复抄任务,对抄表员进行抄表质量抽检。
  12、报停
  对水表报停进行审批。
  13、用户评价
  各类工单完成后进行用户评价统计。
  14、调度指令
  将现有通过电话方式发出的调度指令,变换成把每个调度指令以工单形式录入电脑并派发到各水厂执行,形成完整的调度日志表。
  15、生产日志填报
  由操作员将每小时产生的生产数据录入到电脑,形成完整的生产日志表。支持EXCEL格式批量导入;
  16、月度生产汇总
  通过日志统计月度生产汇总,另对缺少项可实现填报补充。支持EXCEL格式批量导入;
  17、水质填报
  中心化验室将日常规检测和月全检的各项水质检验项目数据录入电脑,形成完整的水质化验报表后,分派到各相关分子公司或所属部门。
  18、爆管(DN300及以上)信息上报
  修漏队通过移动端上报分公司,提交相关信息、照片进行审批核实后可另行发布。
  19、漏点信息上报
  漏点信息登记上报修漏队查看漏点情况,分传到分公司及集团。如遇外部通过客服热线上报,客服对爆漏的信息进行汇总。
  20、修漏计划与实施
  根据报漏信息制定计划上报分公司及集团审批后可另行施工。